Politique de remboursement

Politique de retour et état des produits

1. Nature des produits

Tous les produits proposés sur cette vente sont des articles de seconde main. Il s’agit de pièces fonctionnelles et soigneusement sélectionnées, classées pour ce drop en « Bon état ». À ce titre, elles peuvent présenter des traces normales d’utilisation ou de légères imperfections liées à leur usage antérieur.

Lorsque plusieurs unités d’un même produit sont disponibles, l’article remis au client sera soit celui acheté, soit une unité très similaire à celle présentée sur les photographies, toujours dans la même catégorie d’état et avec des caractéristiques équivalentes.

Compte tenu de leur nature de produits de seconde main classés en « Bon état », les articles peuvent notamment présenter les marques d’usage suivantes :

rayures superficielles sur des surfaces visibles ;
petites taches ou marques d’eau ;
légère usure sur les chants, les pieds ou les zones de contact ;
faibles variations de teinte du bois, du métal ou du tissu par rapport aux photographies ;
petites bosses, marques ou enfoncements sans incidence structurelle.

Ces caractéristiques font partie de la nature même d’un produit de seconde main. Elles ne constituent pas un défaut de conformité lorsqu’elles sont cohérentes avec l’état annoncé, l’ancienneté du produit, son usage antérieur et sa description générale.

La réglementation applicable permet, pour les biens de seconde main, de prévoir certaines modalités spécifiques dans les limites prévues par la loi, sans toutefois supprimer les droits essentiels du consommateur.

2. Acceptation par l’acheteur

En procédant à l’achat, le client déclare avoir connaissance et accepter expressément qu’il achète un produit de seconde main, classé en « Bon état », pouvant présenter des traces normales d’utilisation ainsi que de légères différences par rapport aux photographies de référence.

En conséquence, l’acheteur accepte que l’existence de ces marques normales d’usage, dès lors qu’elles restent raisonnablement attendues pour un article de seconde main de cette catégorie, ne donne pas droit à une réclamation ni à un retour.

3. Annulation avant le retrait du produit

Tant que le produit n’a pas été retiré, l’acheteur peut demander l’annulation de son achat conformément à la réglementation applicable et aux conditions indiquées au moment de la commande.

Dans le cadre d’une vente à distance conclue avec un consommateur, un délai de rétractation de 14 jours s’applique en principe, sauf exception légale applicable au cas concerné.

4. Retrait du produit

Le retrait des produits achetés s’effectuera au lieu, à la date et sur le créneau horaire indiqués par ECO-ONE ou par l’établissement participant.

Lors du retrait, l’acheteur devra vérifier que le produit remis correspond au produit acheté ou à une unité équivalente du même modèle, du même lot et du même état annoncé.

5. Absence de retour après retrait du produit

Une fois le produit récupéré ou retiré, aucun retour ne sera accepté pour des motifs liés à des préférences personnelles, à une appréciation esthétique, à de légères différences par rapport aux photographies de référence ou à l’existence de traces normales d’usage propres à sa qualité de bien de seconde main et à sa classification en « Bon état ».

Cette disposition s’entend toutefois sans préjudice des droits dont le consommateur pourrait légalement bénéficier en cas de remise d’un produit différent de celui acheté ou en présence d’un défaut de conformité qui n’aurait pas été préalablement porté à sa connaissance.