Politique de remboursement

Política de devoluciones y estado de los productos

1. Naturaleza de los productos

Todos los productos ofrecidos en este mercadillo son artículos de segunda mano. Son piezas funcionales y estéticamente cuidadas, clasificadas en este drop como “Buen estado”, y pueden presentar señales normales de uso o pequeñas imperfecciones propias de su condición.

Dado que en algunos casos existen varias unidades de un mismo producto, la pieza entregada será la misma adquirida o una unidad muy similar a la mostrada en las fotografías, siempre dentro de la categoría de estado informada y con características equivalentes.

Como parte de su condición de producto de segunda mano en “Buen estado”, las unidades pueden presentar, entre otras, las siguientes marcas normales de uso:

arañazos superficiales en superficies visibles
pequeñas manchas o marcas de agua
ligero desgaste en cantos, patas o zonas de contacto
mínimas variaciones de tono en madera, metal o tapizado respecto a las fotografías
pequeñas abolladuras o muescas no estructurales

Estas características forman parte de la naturaleza del producto de segunda mano y no constituyen falta de conformidad cuando resulten acordes con su estado informado, su antigüedad, su uso previo y la descripción general del producto. La normativa permite además pactar, en bienes de segunda mano, un régimen específico dentro de los límites legales, pero no eliminar los derechos básicos del consumidor.

2. Aceptación por parte del comprador

Al realizar la compra, el cliente declara conocer y aceptar expresamente que está adquiriendo un producto de segunda mano, clasificado como “Buen estado”, que puede presentar señales normales de uso y ligeras variaciones respecto de las fotografías de referencia.

Por ello, el comprador acepta que la existencia de estas marcas normales de uso, dentro de lo razonablemente esperable para un artículo de segunda mano de esta categoría, no dará derecho a reclamación ni devolución.

3. Cancelación antes de la recogida

Mientras el producto no haya sido retirado, el comprador podrá solicitar la cancelación de la compra conforme a la normativa aplicable y a las condiciones informadas en el proceso de compra. En las ventas a distancia a consumidores existe, con carácter general, un plazo de 14 días para desistir, salvo que concurra una excepción legal aplicable al caso concreto.

4. Recogida del producto

La recogida de los productos adquiridos se realizará en el lugar, fecha y franja horaria indicados por ECO-ONE o por el establecimiento participante.

En el momento de la recogida, el comprador deberá comprobar que el producto entregado se corresponde con el adquirido o con una unidad equivalente dentro del mismo modelo, lote y estado informado.

5. No devolución una vez retirado el producto

Una vez recogido o retirado el producto, no se admitirán devoluciones por motivos relacionados con preferencias personales, percepción estética, ligeras diferencias respecto de las fotografías de referencia o por la existencia de señales normales de uso propias de su condición de bien de segunda mano y de su clasificación como “Buen estado”.

No obstante, lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que legalmente pudieran corresponder al consumidor en caso de entrega de un producto distinto del adquirido o de la existencia de una falta de conformidad no informada previamente.